Activity | 活動内容・実績

タイトル：人材育成支援（店舗・フランチャイズの人材育成、スタッフ教育）

成果に向かって必要なことを自ら起こす、考える力と動く力が欲しい。

個人・組織の力を「引き出す」ための体系・システムづくりから実施までサポートします。

  • 活動内容
  • 実績事例

活動内容

戦略を推進させるのも、現場を動かすのも、実際にお客さまへのサービスをするのも、コミュニケーションをとるのも、すべて人です。成果をつくるための新たな動きを起こすには、戦略に携わる人々の状況に応じた動きを強化すること。そして、目的に応じた能力とスキルアップ教育が欠かせません。

[ex-]は、それぞれの組織・戦略に応じてカスタマイズした教育プログラムを作成し、個人と組織の中にある「能力・行動・チームワーク」を効果的に引き出すことをサポートします。

サービスメニュー

  • 教育体系の構築（モデリング・教育フロー・プログラムの作成）
  • OJT推進のためのコーチング
  • 販売教育プログラムの作成と実施（すべてカスタマイズ）
  • オンラインエデュケーションシステムの構築（企画・コンテンツ制作・システム設計・運用支援）

実績事例

人材育成支援の主な実績事例
業種 テーマ [ex-] work
化粧品メーカー サービス品質向上のためのフランチャイズ店舗教育
  • 経営層含む本社スタッフ、店舗スタッフへのヒアリングによる課題抽出と組織基準設定のためのファシリテーションの実施
  • 教育体系作成支援 ・新規フランチャイズオーナーへの「店づくりパッケージ」企画制作
  • 本社スタッフ・店舗オーナー・店舗スタッフ向け教育マニュアル（マナーブック、接客マニュアル、カウンセリングマニュアルコーチングマニュアル）の企画制作
  • 顧客向けPRパンフレットの企画制作
自動車メーカー 教育テキストのウエブ化による好事例・ナレッジの共有と活動サポート
  • テキストの作成（コンテンツ制作）
  • イントラネットサイト構築と公開支援
  • システム開発支援
  • 更新フロー作成とサイト運用支援
都市ガス事業者 OJT推進
  • 堅社員がトレーナーとして若手・新人へのOJTを推進することにより、共に「人間力」「提案力」「技術力」を高め、お客さま満足度の向上を実現させるための「OJT推進プログラム」の企画開発
コーチング NPO法人 子育てに活かすコーチング
  • 子どもの内なる能力を引き出すための、コーチングの考え方、状況に応じた実践方法を学ぶホームスタディプログラム（eラーニング）の企画開発