活動内容

戦略を推進させ、さらに戦略を進化させるためには、数字データだけではなく、埋もれている現場やお客さまの「生の声」を可視化させることが不可欠です。

[ex-]は、徹底した現場主義のリサーチ、マーケット調査を実施し、「現場の声」「お客さまの声」を吸い上げ、わかりやすく取りまとめることで、現場の知恵と動きを発掘します。さらに、各種推進ツールやプロモーションへの落としこみにも有効活用させることで、組織力・店舗力・営業推進力をパワーアップするサポートをします。

サービスメニュー

• お客さま満足度調査の企画・実施・分析
• 成約・非成約調査の企画・実施・分析
• 店舗へのミステリーショッパー（覆面調査）の設計・実施・結果報告
• 成功事例の収集（ヒアリング実施・エッセンスの抽出・共有ツール作成）
• 各種調査の設計・作成・集計・分析・エッセンス抽出